Gestor/a de Canal Consultas Protección Líneas Particulares

¿Te interesaría trabajar en un ambiente estimulante y orientado a negocio? ¡Únete al equipo de Operaciones de Sabadell Zurich! Sabadell Zurich es una entidad que nace de la alianza entre Banc Sabadell y Zurich para la distribución de seguros a través de los canales bancarios. Siendo la unión entre un prestigioso banco reconocido por su contribución al desarrollo de las empresas y una compañía internacional experta en la protección y el cuidado de las personas, en Sabadell Zurich tenemos dos orígenes distintos, pero un solo propósito: ESTAR PARA CUIDAR. ¿Quiénes somos? Sabadell Zurich es una joint venture que nace en 2008 como fruto del acuerdo empresarial entre Banc Sabadell y Zurich para la gestión del negocio de Bancaseguros. Está integrada por tres compañías distintas: BanSabadell Vida, BanSabadell Pensiones y BanSabadell Seguros Generales; la propiedad de las cuales está compartida al 50% entre ambos socios. La plantilla de Sabadell Zurich está formada por alrededor de 300 personas, quienes, a nivel organizacional, se contabilizan como parte de la estructura de Grupo Zurich en España. Tus Responsabilidades Como Gestor de Canal Consultas Protección Líneas Particulares, , la persona seleccionada se responsabilizará dedar soporte especializado operativo y/o conceptual a los gestores del Grupo Banco Sabadell en materia de Seguros de Protección a través de los canales habilitados, dando un servicio de alta calidad. Actuar como palanca de conocimiento de las necesidades y dificultades de nuestra red y clientes hacia nuestra organización. Para ello, sus principales funciones serán: Atención a la red Atender consultas y trámites de Seguros de Protección de forma especializada y en todos los productos de la compañía del ámbito protección, en tiempo y forma, cumpliendo con los estándares de calidad fijados por la unidad. Proactividad e implicación en los cumplimientos de SLA de la unidad Incentivar y dinamizar la generación de negocio de seguros desde la unidad dando soporte comercial a las oficinas en sus necesidades y proponiendo y ayudando a la implantación de acciones generadoras de negocio. Brindar proactivamente asesoramiento a la red en todos los ámbitos relevantes de los mismos Soporte a los compañeros de la unidad, actuar como segundo nivel de atención, para las preguntas con alto nivel de especialización de nuestra red. Referentes para el resto de los compañeros y la red. Formación Realizar la formación interna necesaria a fin de obtener un alto nivel de conocimiento de los seguros y planes de pensiones, sus procesos y aplicaciones, a fin de garantizar un servicio excelente a nuestre red. Realizar la formación interna obligatoria según directrices de la compañía Compartir el conocimiento y formación con el resto del equipo Actuar como palanca de formación y especialización de la unidad Colaborar en la gestión de un base documental de conocimiento para la unidad Desarrollo de la unidad y de la organización. Participar en la evolución de operativas, procedimientos, productos y propuesta de acciones de mejora de la eficiencia del servicio prestado y la implantación de las acciones concretas de mejora que se deriven de ello. Identificar y reportar posibles mejoras tanto de producto como operacionales o de servicio Identificar y reportar incidencias o futuros focos incidentales y proponer soluciones alternativas a las oficinas, en la medida de lo posible, para que no se vea afectado su funcionamiento habitual. Tus habilidades y experiencias Esperamos que la persona que se incorpore en el equipo reúna las siguientes habilidades y experiencias: Valorable Grado o Licenciatura en Administración y Dirección de empresas. Experiencia mínima de 1 año en puestos similares o de Contact Center. Valorable experiencia en el sector asegurador, y conocimiento de productos de seguros de Protección. Valorable inglés Conocimiento del paquete office 365 Compromiso con la organización y alto sentido de la responsabilidad. Proactividad e implicación, rigurosidad y resolución de problemas. Habilidades comunicativas, relacionales y de trabajo en equipo. Capacidad de planificación, autonomía, flexibilidad y orientación a la mejora continua. Ventajas y descuentos por ser de Sabadell Zurich Y porque nuestro propósito es Estar para Cuidar sumamos más beneficios para ti: Flexwork: ¡Nos gusta la flexibilidad! Por ello, tras el primer mes de tu incorporación te ofrecemos un modelo híbrido flexible con posibilidad de trabajo en remoto desde casa combinado con trabajo presencial desde la oficina de Barcelona. Tienes muchas más ventajas si te aseguras con Sabadell Zurich. Hasta un 70% de descuento en los productos de vida, un 40% en los de hogar y 30% en los de auto. ¿A qué esperas? Disfruta de la gran variedad de espacios que ofrece nuestras oficinas enfocadas a cubrir las necesidades y el bienestar personal. En Sabadell Zurich no tenemos problemas de aparcamiento, ya que disponemos de plazas de coche, bicicleta y patinete eléctrico gratuitas en las oficinas. Estamos comprometidos con el medio ambiente y ayudar a la comunidad, por eso te ofrecemos la posibilidad de participar en las distintas iniciativas de nuestro equipo de Sostenibilidad. En Sabadell Zurich promovemos las actividades de voluntariado y ¡queremos animarte a participar! Nos importa la inclusión laboral, por eso, trabajamos con varios centros especiales de trabajo que promueven la inclusión de diversidad funcional, por ejemplo, en nuestro servicio de fisioterapia, la limpieza de las oficinas, la fruta fresca, ecológica y de proximidad que disponemos en la oficina. Sabemos que estar muchas horas sentados frente al ordenador tiene consecuencias, por eso disponemos de un servicio de fisioterapia para que te alivie tus dolores posturales. ¡Cuidamos de ti! Por ser del Grupo Zurich En Grupo Zurich queremos cuidar de ti y estos son algunos de tus beneficios: Retribución flexible: ¡tú eliges lo que mejor te encaja! Te damos a elegir entre seguro médico, guardería, proyectos de voluntariado, formación, etc. ¿Te has olvidado el tupper? ¡No te preocupes! Te ofrecemos una tarjeta restaurante (on top of del salario) para que puedas comer dónde quieras. ¡Nos importa tu descanso! Por ello tendrás 26 días de vacaciones para que disfrutes con l@s tuy@s y dediques tiempo de calidad a lo que más te gusta. ¡Además el día de tu cumpleaños también es festivo! Comunícate con quién quieras gracias a los descuentos en líneas de teléfono e internet en Orange y Jazztel. ¿Eres runner o te encantaría empezar a serlo? ¡Únete a nuestra comunidad de runners! ¿Prefieres entrenar en el gym? ¡No te preocupes que también tenemos descuentos para ti con Andjoy! ¡Descuentos, descuentos y más descuentos! Ahorra en ropa, alojamientos, viajes y mucho más. Descubre todo lo que te ofrecemos a través de Zurich Activa. Nosotros ya nos hemos puesto en marcha y estamos cambiando la forma de hacer seguros. ¡Para ello necesitamos gente con talento, ganas de aprender y pasión! ¿Te unes a nosotros? “ZURICH, Nº1 EN TOP EMPLOYERS 2023. YA SON 16 AÑOS CONSECUTIVOS ENTRE LAS EMPRESAS MEJOR VALORADAS” -------------------------------------------- Grupo Zurich tiene y aplica una política de igualdad de oportunidades de empleo. Nuestro objetivo es atraer y retener los mejores profesionales sin discriminar por discapacidad, raza, nacionalidad, religión, género, orientación sexual o edad.