Supervisor de Call Center (m/f) - Prior Velho

Descrição: A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, recruta para prestigiado cliente no sector da logística e distribuição: Chefe de Equipa Call Center (m/f). Funções:- Garantir a qualidade no apoio ao cliente- Apoio diário às equipas de distribuição e call center- Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens- Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial- Orçamentos dos serviços de mudança - Elaboração de horários da equipa de Call Center- Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente Horário: rotativo compreendido entre as 08h00 e as 21h00, com folga fixa ao Domingo e outra rotativa. Localização: Prior Velho Requisitos: Perfil:- Formação em atendimento ao cliente- Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center- Noções médias de Office e aplicações específicas da área- Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound- Conhecimentos em Go Contact (preferencial)- Conhecimentos de Inglês- Noções de rotinas administrativas (Backoffice)- Resistência ao stress- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita- Espírito de equipa- Capacidade de liderança- Responsabilidade e organização- Capacidade crítica e analítica Condições: Oferta:- Desafios e oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional numa empresa de renome;- Contrato de trabalho; - Vencimento base;- Excelente ambiente de trabalho. Caso reúna os requisitos solicitados e tenha interesse na oferta, envie-nos o seu currículo atualizado. Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis. A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura.