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Teleperformance
Teleperformance
Teleperformance España, especialista en soluciones multicanal selecciona Coordinador/a para un proyecto de ventas (sector energético) en La Carolina.Responsabilidades Cumplimiento de la metodología y soporte en la gestión del proyecto Control de Fase de Acogida/ Bienvenida de agentes. Gestión de presencia, permisos y vacaciones Monitorizaciones de los agentes para el seguimiento de la calidad. Motivación y soporte del equipo. Gestión y resolución de incidencias. Detección de necesidades formativas en el equipo. Medición de variables cuantitativas y cualitativas asociadas al puesto. Medición de aspectos actitudinales (cumplimiento de normas e instrucciones de trabajo, puntualidad, absentismo, rotación, etc.). Formación de agentes en procedimientos, herramientas y argumentarios de la Campaña. Gestión administrativa y elaboración de informes Requirements Experiencia en Coordinación de equipos Imprescindible experiencia en Contact Center Disponibilidad horaria Conocimientos avanzados de Excel Castellano a nivel nativo Inglés deseable Persona dinámica, con orientación al cliente y a resultados, compromiso con la rentabilidad, capacidad para la gestión de equipos, capacidad de análisis y síntesis, con decisión y resolución. Benefits Empleo a jornada completa. Contrato indefinido. Horario de 13h a 21h Salario según convenio Oportunidad de formar parte de una empresa internacional
La Carolina
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A few reminders:
- Never, ever pay anything to apply for a job. Companies should be the one paying, not you
- Never agree to buy equipment in order to start a job - this includes buying a laptop, work from home equipment
- Never agree to pay for mandatory training to onboard for a new position (even if they say that they will reimburse you for later)
- If the recruiter sends you an email from a domain that is different from the company website, ask them to communicate with you via email belonging to the company. Stay away from Gmail, Hotmail, Yahoo or domain that looks close to the company they are portraying
- Don’t give personal information during the application process - social security number, bank account, home address, date of birth - this could be used to target you through a social engineering attack later on
- Don’t complete a project for free. Many companies might ask you to get through a test, that’s one thing. But less scrupulous companies will actually ask you to deliver a project for free