CUSTOMER SERVICE SPECIALIST SAPNEW

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST SAP

Puurs l Customer service specialist l NL-FR-EN l Internationale medische speler l Fulltime | Vast contract Jouw nieuwe werkgever

Voor onze klant, een gekende internationale speler in de medische sector, is Hays Antwerpen Office Professionals op zoek naar een Customer Service Specialist. Zij zijn een internationale speler met een vlakke structuur en directe communicatielijnen. Het gaat om een fulltime betrekking met een vast contract bij opstart.

Jouw nieuwe functie

Als customer service specialist kom je terecht in een hecht en ervaren team van 4 collega’s. Het is jouw verantwoordelijkheid om een specifieke productgroep en klantenportefeuille te behartigen. Naast externe contacten via email en telefoon met klanten zoals ziekenhuizen, artsen en hoofdverplegers, sta je nauw in contact met interne collega’s van sales, logistiek, finance… Wat pure orderverwerking betreft kan je hiervoor rekenen op andere backoffice collega’s. Het is pas in het verdere proces dat jij alles voor jouw rekening neemt en in goede banen leidt, dus in feite van b-z. Ook wat betreft prijsaanvragen, leveringstermijnen en facturatie ben jij het aanspreekpunt. Materialen die klanten lenen of waar demonstraties mee worden gegeven zullen ook door jou opgevolgd en ‘uitgecheckt’ worden. Tot slot bied je ook administratieve ondersteuning bij het organiseren van workshops bij klanten, buitenlandse trainingen voor klanten en andere adhoc ondersteunende taken. Kortom je bent een onmisbare spilfiguur binnen het team en kan schakelen en prioriteiten stellen!

Jouw profiel

Onze klant zoekt iemand met minstens 3 jaar werkervaring binnen een gelijkaardige rol. Bij voorkeur heb je een hoger diploma op zak maar een stevige werkervaring kan ook meetellen. Voor hen primeert de ervaring met het beheren en opvolgen van een klantenportefeuille. Voor deze functie zoeken we iemand die vlot en professioneel communiceert in het Nederlands, Frans én Engels. Gezien de complexiteit van de systemen zoekt onze klant iemand met goede kennis van SAP. Ze werken ook nog met andere IT-platformen, zoals o.a. Salesforce, dus het is van belang dat je vlot en graag werkt met verschillende systemen. Je bent administratief sterk, servicegericht en houdt van multitasken. Daarnaast werk je graag in team, maar kan je ook zelfstandig aan je taken werken. Je houdt van proactief schakelen waar nodig en streeft naar het behalen van vooropgestelde deadlines. Tot slot ben je klantgericht, professioneel en denk je in functie van oplossingen.

Aanbod

Onze klant biedt je een uitdagende functie binnen een internationale speler in de medische sector. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving met fijne collega’s. Het bedrijf biedt een mooi salarispakket inclusief extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, ambulante verzekering, 6 adv-dagen, 2 thuiswerkdagen, etc. Het gaat om een fulltime betrekking met een vast contract bij opstart.