Employé administratif au Service Center

offre d'emploi L'équipe Service Center au sein du département commercial est chargée du suivi administratif et de la facturation aux éditeurs du transport des abonnements aux journaux et magazines livrés aux abonnés au niveau national.

Tes tâches :

Suivi de la facturation: ...Facturation manuelle. Par exemple, pour les suppléments avec les journaux pour lesquels l'information est reçue par e-mail de la part de tous les éditeurs.
Corrections de factures erronées.
Les éditeurs envoient le poids des journaux, suppléments ou magazines à transporter, que l'équipe du centre de services doit enregistrer dans le système, ce qui permet d'assurer le suivi de la facturation.

Traitement des plaintes :
Tu valides les causes des plaintes.
Tu assures le suivi (escalade) des plaintes reçues par la boîte aux lettres.
Certaines plaintes peuvent être résolues par toi dans le système, par exemple parce que l'adresse de l'abonné n'a pas été enregistrée correctement, etc.

Tu traites les demandes (modifications) d'un nombre déterminé de revues (+/- 800 demandes par an) et réponds aux questions des éditeurs à ce sujet afin de les soutenir.

Tu contribues à la création de nouveaux éditeurs, de nouveaux titres et de nouveaux codes d'édition dans le système.
Tu vérifies le contenu des paquets

Tu réponds aux appels. Le nombre de téléphones représente environ 5 % de ton temps de travail.
Voir plus L'équipe Service Center au sein du département commercial est chargée du suivi administratif et de la facturation aux éditeurs du transport des abonnements aux journaux et magazines livrés aux abonnés au niveau national.

Tes tâches :

Suivi de la facturation:
Facturation manuelle. Par exemple, pour les suppléments avec les journaux pour lesquels l'information est reçue par e-mail de la part de tous les éditeurs.
Corrections de factures erronées.
Les éditeurs envoient le poids des journaux, suppléments ou magazines à transporter, que l'équipe du centre de services doit enregistrer dans le système, ce qui permet d'assurer le suivi de la facturation.

Traitement des plaintes :
Tu valides les causes des plaintes.
Tu assures le suivi (escalade) des plaintes reçues par la boîte aux lettres.
Certaines plaintes peuvent être résolues par toi dans le système, par exemple parce que l'adresse de l'abonné n'a pas été enregistrée correctement, etc.

Tu traites les demandes (modifications) d'un nombre déterminé de revues (+/- 800 demandes par an) et réponds aux questions des éditeurs à ce sujet afin de les soutenir.
...Tu contribues à la création de nouveaux éditeurs, de nouveaux titres et de nouveaux codes d'édition dans le système.
Tu vérifies le contenu des paquets

Tu réponds aux appels. Le nombre de téléphones représente environ 5 % de ton temps de travail.
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