Klantenservice Medewerker (NL) – Premium Koffiemerk

Job Description

Dit premium koffiemerk heeft de manier waarop mensen koffie drinken wereldwijd veranderd. Wat begon als een innovatief idee in Zwitserland, is uitgegroeid tot een bekend merk in 81 landen. Met één druk op de knop kunnen klanten thuis, op het werk of in de horeca genieten van hoogwaardige, duurzaam geproduceerde koffie. Een mooie kans om deel uit te maken van deze koffiebeleving!

Als merkambassadeur bied je uitstekende service en ondersteun je klanten bij al hun vragen. Je zorgt voor een positieve klantervaring bij elk contactmoment en helpt mee aan merkloyaliteit en vertrouwen. Je communiceert vloeiend in het Vlaams/Nederlands en Engels via telefoon, e-mail en chat.

• Klanten helpen via telefoon, e-mail en chat, zowel inbound als outbound.
  
• Begrijpen en snel inspelen op klantbehoeften voor een uitstekende service.
  
• Problemen zoveel mogelijk direct oplossen om herhaalde contactmomenten te voorkomen.
  
• Expertise opbouwen over de producten en duurzame initiatieven van het merk.
  
• Klantrelaties versterken door verkoop- en retentiekansen te benutten op een natuurlijke en klantgerichte manier.
  

Vereisten

• Vloeiend Nederlands sprekend en goed Engels (B2);
  
• Minimaal MBO Diploma;
  
• Bereidheid om 40 uur in shifts te werken;
  
• Dat je een VOG aanvraagt en deelt met de werkgever;
  
• Jij minimaal een jaar in Portugal wilt wonen en werken;
  
• 20 dagen training volgen (betaald).
  

Requirements
Vloeiend Nederlands sprekend en goed Engels (B2); Minimaal MBO Diploma; Bereidheid om 40 uur in shifts te werken; Dat je een VOG aanvraagt en deelt met de werkgever; Jij minimaal een jaar in Portugal wilt wonen en werken; 10 dagen training volgen (betaald).