Receptionist Carrosserie

in de rol van Receptionist Carrosserie ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten aan de balie en stel je alles in het werk om hen te ontzorgen tijdens het schadeproces. Je zorgt voor een feilloze planning van de inkomende & uitgaande wagens. Regelmatig hou je de dossierbeheerders/ calculators en vestigingsdirecteur up-to-date tijdens het herstel proces van de voertuigen. Jij vormt mee de schakel tussen de klant en de werkplaats. Kortom een fijne baan met veel variatie!

Een greep uit jouw takenpakket:

Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten
Alle inkomende mails en opdrachten behandelen/ toewijzen aan derden
Ondersteunen van de dossierbeheerders/ calculators
Verzorgen van de werkvoorbereiding
Afspraken inplannen met klanten
Inplannen van vervangend vervoer
Hoe doe je dat?
Als eerste aanspreekpunt help jij onze klant met allerlei vragen. Hierin zorg je voor het antwoord dat ze zoeken of dat zij doorverwezen worden naar de juiste collega. Daarnaast maak je klantdossiers aan met alle benodigde gegevens en regelt dat er tijdig vervangend vervoer klaarstaat. Jij bent op de hoogte van de lopende herstelopdrachten en kan ondersteuning geven indien er vragen zijn bij de uitvoering en waar nodig heb jij contact met de klanten voor verdere antwoorden. Je neemt deel aan het dagelijks overleg en draagt zorg voor het borgen van de planning. Kortom, je hebt een echte spilfunctie in de rol als Receptionist Carrosserie.

Welke voordelen mag je verwachten?

Als Receptionist Carrosserie heb je een hands-on mentaliteit en krijg je energie van klanten verder te helpen. Daarnaast herken jij je in onderstaand profiel:

Commerciële ingesteldheid, flexibiliteit en klantgerichtheid zijn een absolute must
Je bent communicatief sterk, zowel naar je collega's als naar klanten toe
Je maakt een toegankelijke eerste indruk naar elke klant en schept vertrouwen
Goede computervaardigheden (MS office)
Je bent open, service minded en weet van aanpakken
Ervaring in een soortgelijke functie & affiniteit met de Automotive-sector is een absolute plus