Técnico de Soporte IT - Sector Contact Center

Descripción:Teleperformance España, con más de 4.700 empleados en 10 locaciones (certificada en Great Place to Work y Top Employer) busca Asesores de Ventas para una importante empresa internacional.Buscamos un Técnico de Soporte IT cuya responsabilidad será atender técnicamente y realizar el mantenimiento del parque de sistemas, así como poner en marcha los sistemas en las campañas de producción al igual que controlar el inventario.Funciones: Mantener y configurar los equipos informáticos, electrónica de red y sistemas de comunicación de datos. Tratar incidencias y mantenerlas asociadas a los sistemas. Gestionar y mantener los sistemas (Correo, carpetas personales, ...) Resolver las incidencias técnicas de la Unidad de Negocio Soporte de primera línea: solución de problemas relacionados con la TI de software, hardware, portátiles e impresoras. Proporcionar resolución de incidentes y gestión de solicitudes de servicio precisas, dentro de los períodos establecidos del Acuerdo de nivel de servicio (SLA) y Acuerdo de nivel operativo (OLA), cumpliendo o superando los requisitos y expectativas del usuario. Gestionar Vulnerabilidades de software. RequirementsTitulación Académica:Imprescindible formación mínima de CFGS / FPII en Administración de Sistemas Informáticos o similar. Experiencia: Imprescindible mínimo 6 meses de experiencia como teleoperador. Valorable experiencia profesional de al menos 1 año en Soporte IT. Informática: Nivel medio/avanzado de Paquete Office. Imprescindibles conocimientos de Hardware y Software, de administración de redes locales en entorno Windows; manejo de Directorio Activo y Azure, dominio de Internet; instalación y configuración de aplicaciones clientes, manejo de consolas de Antivirus y WSUS. BenefitsOfrecemos Contrato indefinido Jornada Completa de 39 horas semanales, de Lunes a Viernes. Salario competitivo Oportunidad de crecimiento en un entorno internacional